Hub ère communication !
Vincent Ducrey a publié un livre sur la communication à l’heure de l’Internet. Nous revenons sur quelques-uns des concepts les plus pertinents présentés dans cet ouvrage, à l’occasion de sa sortie sur iPad.
La tectonique des plaques est un phénomène fascinant. Sa conséquence ultime est un tremblement de terre, qui bouleverse et transfigure des paysages entiers. Dans le domaine des idées, on assiste parfois à la description de pareils événements. C’est la discipline que s’est donné Vincent Ducrey dans son livre : "Le Guide de l’influence" (Editions Eyrolles). Le volume est déjà paru il y a quelques temps, mais il a l’honneur d’être l’un des premiers à apparaître dans le iBookStore d’Apple, soit la librairie en ligne accessible depuis iPad. Le lancement de ce service en France, ainsi que celui la tablette, ce vendredi, est donc l’occasion de revenir sur l’un des schèmes les plus intéressant de la démonstration de Vincent Ducrey, qui est aussi le conseiller de Luc Chatel pour l’Internet.
Le Guide de l’influence se présente comme une méthode qu’il est possible d’appliquer pour favoriser la diffusion d’une information dans tous les "canaux". Autant les médias classiques, télévision, radio, etc., que les sites Internet 2.0, les blogs et Twitter, et en bout de chaîne l’opinion publique, cet immense réceptacle, qu’il est si important de remplir. Pour identifier ce tout médiatique et vectoriel, Vincent Ducrey emprunte le nom de "Hub". Et autour de lui, il fait graviter les informations, avec leur temporalité, leur fréquence et l’efficacité qui en résulte. Bien sûr, il s’applique aussi à lui-même ces remèdes. Ainsi, le livre possède t-il son propre site Internet, une application iPhone, un compte Twitter, et maintenant le pendant iPad. Il faut ainsi que l’information dissémine. "Tout a été dit concernant la communication en silo (que la télé ! la radio !…) Sans liens entre eux. C’est fini tout ça ; la communication verticale. Maintenant tout arrive en même temps et ce qui est déterminant c’est l’audience et le timing, car tout s’intercroise", souligne Vincent Ducrey.
Etre la source
Au milieu de cette théorisation des flux de la communication à l’âge du réseau, Vincent Ducrey identifie parfaitement un phénomène mouvant des plus pertinents. Il s’agit d’une tectonique des plaques de la communication, pour laquelle les tremblements de terre sont heureusement inoffensifs. "Il y a d’abord la plaque des médias bruts, dans lesquels on trouve les médias sources, qui sont la plupart du temps émetteurs d’information mais de grands diffuseurs aussi. Ces médias dits traditionnels a bien conscience de cette révolution, et ils lancent de vraies stratégies 360° pour suivre l’auditeur, le téléspectateur, sur le terrain ou en mobilité. Il y a ensuite la plaque des médias web, qui s’étendent de plus en plus et vont manger une partie des médias sources comme traditionnels. Et enfin, il y a la plaque des influenceurs : partis, groupes d’influence, syndicats, qui essaient d’être présent sur le 2.0, mais avec bien des difficultés", explique Vincent Ducrey.
Avec ce schéma l’auteur propose un constat simple : l’influence des médias classiques est en net recul, et s’il doit y avoir une riposte, elle sera de toutes les façons bien compliquée. Autre constat, selon Vincent Ducrey, tout le monde veut être aujourd’hui une "source", soit être le média qui va être à l’origine de l’information - il est intéressant pour bien comprendre d’observer l’implication que mettent les marques, et pas seulement des médias, aujourd’hui, à émettre de l’information. Ce qui, une fois de plus, ne fait pas l’affaire des sociétés traditionnelles de l’information, mais l’exercice étant de toutes les façons peu évident, on assiste à la formation d’une "diagonale : média brut/media web". C’est autour d’elle que va se concentrer la circulation de l’information et sa propagation dans d’autres sphères.
Cette nouvelle circulation de l’information est ainsi décrite dans tous ses détails, avec près de seize étapes, qu’il convient de maîtriser afin de limiter les "altérations" du message. "La notion de contrôle est impossible, mais il faut pourtant en comprendre les types d’altération : celle de la source, celle des médias, de la zone participative, et le bouche à oreille, qui va finir par achever le message".