Free vs Orange : prix compétitifs contre absence de problème technique

Un observatoire 2012 des résiliations chez les opérateurs Internet fixe vient d'être publié sur le site Ariase. En se fondant sur les lettres de résiliation de box générées tout au long de l’année sur le site (soit plus de 41 000 lettres en 2012), Ariase a élaboré des statistiques. La concurrence d'offres fixe+mobile jugées plus avantageuses est à l'origine de 38,86% des résiliations. Free est l'opérateur le moins concerné (32,56% des résiliations). Orange au contraire essuie plus de la moitié de ses résiliations (51,28%) à cause de la concurrence. Par ailleurs, 13,8% des demandes de résiliations sont liées à un problème technique. Cette fois-ci, Free est l'opérateur le plus concerné par ce type de problème (19,98% des résiliations). Il est suivi par Bouygues (19,52%) puis SFR (14,59%), Alice (14,87%), Numericable (9,51%), Dartybox (8,61%). Orange reste le mieux placé dans ce domaine (seulement 5,29% de résiliations pur problème technique).

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