Dans un contexte tendu depuis le début d’année, les derniers constats de l’Arcep sur la qualité des réseaux met du baume au coeur des salariés de SFR. La campagne 2024 de l’ARCEP confirme en effet la nette progression de SFR sur la qualité des services mobiles note l’opérateur. SFR se classe 1er ou 2e ex aequo sur 89 % des 258 critères mesurés, contre 82 % en 2023. SFR est notamment 1er ex aequo sur la qualité des appels WhatsApp et la navigation web dans les métros, et 2e sur les débits de téléchargement, le streaming vidéo et la navigation web rapide, avec des améliorations notables par rapport à l’an dernier. SFR estime que ces résultats valident la stratégie d’investissement et d’optimisation des ces derniers mois. SFR couvre désormais 84 % de la population en 5G et 99,9 % en 4G. Pour Mathieu Cocq, PDG de SFR : « La qualité est la première préoccupation de SFR pour ses clients. Nous entendons poursuivre avec force dans cette voie pour apporter les meilleurs débits à tous les Français« .