Lors de l’événement Innodays 2025, qui s’est tenu à Meudon, Bouygues Telecom a mis en lumière sa stratégie d’intégration de l’intelligence artificielle (IA) et de la 5G au sein de ses opérations. L’opérateur a déjà déployé 29 cas d’usage liés à l’IA générative, avec une cinquantaine d’autres projets en développement. Ces initiatives visent à optimiser la gestion des réseaux, à réduire la consommation énergétique et à améliorer le service client. Par exemple, environ 50 % des appels entrants sont désormais qualifiés par l’IA, permettant ainsi de diriger les demandes vers les conseillers les plus adaptés. Bouygues Telecom innove également sur le terrain avec ses camions de connectivité, baptisés BTruck, qui sont déployés lors d’événements majeurs, comme le festival Solidays. Lors de cette manifestation, 20 à 25 % des 90 000 festivaliers étant abonnés à ses services, témoignant ainsi de son rôle clé dans la connectivité événementielle. L’opérateur envisage par ailleurs d’élargir la couverture de son réseau 5G dans des zones stratégiques telles que les aéroports et les héliports. Il explore également des solutions novatrices de communication satellitaire, en s’associant à des acteurs de premier plan comme Starlink et Amazon qui a lancé sa propre constellation de satellites (Kuiper).