Selon l’étude « SOFA Economics » de BNP Paribas Personal Finance, le commerce en ligne est désormais solidement ancré dans le quotidien des Français. 72 % d’entre eux effectuent des achats en ligne au moins une fois par mois. La très grande majorité de ces transactions, le chiffre atteint 93 %, se déroulent depuis le domicile, 40 % des consommateurs avouant même acheter directement depuis leur canapé. Par ailleurs, 77 % des Français achètent tout au long de l’année, confirmant la transformation du commerce domestique en une pratique continue. Le smartphone s’impose comme l’outil de prédilection pour 65 % des consommateurs qui l’utilisent pour réaliser leurs achats. L’étude pointe aussi l’émergence de l’intelligence artificielle générative dans le parcours d’achat. Le chiffre peut paraitre élevé, mais 54 % des Français ont déjà réalisé un achat après une recherche via une IA générative, un taux qui grimpe à 70 % chez les profils les plus en affinité avec le numérique. Si les moteurs de recherche traditionnels restent majoritaires, l’IA propose une nouvelle manière d’agréger et de hiérarchiser l’information. Malgré une perception globalement positive des recommandations issues de l’IA, seules 45 % des personnes interrogées disent acheter sur la base de ces suggestions, un signal que les entreprises devront tenir compte pour rester visibles et pertinentes sur le marché.