Sonos coupe dans le design

L’entreprise californienne Sonos qui s’est fait connaître en tant que pionnière des enceintes connectées, a récemment entrepris une restructuration significative. Cette manoeuvre a entrainé le départ de plusieurs dirigeants seniors de ses équipes de design et de produit, dont des employés ayant plus de 10 ans d’ancienneté. Parmi les personnes licenciées figurent Dana Krieger, vice-présidente du design, et Kate Wojogbe, experte en expérience utilisateur, ainsi que d’autres membres clés de l’équipe de recherche. Cette mesure a été justifiée par le PDG Tom Conrad comme visant à accroître la rapidité et l’efficacité de l’entreprise, en supprimant des couches de gestion pour permettre une meilleure réactivité. Sonos a confirmée une réduction d’environ 3% de son personnel, principalement dans les groupes liés à l’expérience utilisateur et au produit. Cette décision survient dans un contexte délicat, après des retours négatifs des consommateurs suite à une mise à jour de son application en 2024, qui a ébranlé la réputation de la marque. Bien que la direction insiste sur le fait que ces réductions ne sont pas liées à l’automatisation, des employés expriment des préoccupations quant aux conséquences de la perte de l’expérience accumulée sur l’innovation et la culture de l’entreprise.