OpenAI a annoncé le 28 avril 2025 le déploiement d’une nouvelle fonctionnalité révolutionnaire permettant aux utilisateurs de faire leurs courses directement au sein de ChatGPT, pour l’instant exclusivement aux États-Unis. Cette innovation du chatbot IA offre aux consommateurs la possibilité de demander des recommandations de produits, de consulter des descriptions détaillées, d’accéder à des résumés d’avis de clients, ainsi que de suivre des liens vers des sites marchands pour finaliser leurs achats. Cependant, il est important de noter que les transactions elles-mêmes doivent encore être effectuées sur des plateformes tierces. Dans un premier temps, cette fonctionnalité se concentre sur des catégories clés telles que la mode, la beauté, l’ameublement et l’électronique, avec l’intention de s’étendre en fonction des retours utilisateurs. Cette initiative place OpenAI en concurrence directe avec Google dans un premier temps, qui a récemment intégré son propre assistant d’intelligence artificielle, Gemini, à son moteur de recherche. OpenAI a déclaré avoir enregistré plus d’un milliard de recherches en une semaine, se distinguant par des résultats exempts d’influence publicitaire, contrairement à ce que propose Google. Par ailleurs, la société prévoit d’introduire une fonctionnalité de mémoire, visant à personnaliser encore davantage l’expérience d’achat des utilisateurs en tenant compte de leurs préférences individuelles. OpenAI fait ainsi ses premiers pas dans le ecommerce en passant par la recherche, mais pourrait très bien mousser le curseur bientôt pour proposer une plateforme de commerce gérée par l’IA.