Zoom muscle son virage vers l’IA agentique avec AI Companion 3.0 et des avancées CX

Posté par Isabelle Szczepanski le 18 septembre 2025

À Zoomtopia 2025, Zoom a introduit AI Companion 3.0, un assistant intelligent révolutionnaire qui vise à optimiser les interactions professionnelles tout en consolidant la position de l’entreprise sur le marché concurrentiel de la productivité face à des géants comme Microsoft.

À l’occasion de Zoomtopia 2025, sa conférence annuelle, Zoom a dévoilé AI Companion 3.0, nouvelle génération de son assistant intelligent promise dès l’an dernier. L’éditeur y voit un jalon majeur dans sa stratégie d’IA agentique, conçue pour transformer chaque interaction – réunion, appel, chat ou email – en actions concrètes. L’objectif ultime, explique Zoom, est d’accélérer la croissance des revenus de ses clients, qu’il s’agisse de grandes entreprises, de petites structures ou même d’auto-entrepreneurs. Avec cette version, AI Companion devient une véritable couche de travail unifiée, capable d’analyser en temps réel les conversations, documents et historiques de collaboration pour générer des recommandations, rédiger des comptes rendus, proposer des actions et même préparer des réunions. Une nouvelle surface de travail, accessible via navigateur ou application de bureau, centralise cette intelligence, tandis que des compétences proactives comme “libère-moi du temps” aident à optimiser le quotidien.
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