À l’heure où l’Europe durcit son discours sur la souveraineté numérique et où la concurrence s’intensifie face aux grandes suites intégrées américaines, Zoom avance ses pions. Déjà engagé dans une transformation vers une plateforme globale de communications et de relation client, l’éditeur mise sur l’IA et la maitrise de l’environnement des données pour s’ancrer durablement sur le marché européen. Malgré une croissance désormais plus mesurée, Zoom confirme la solidité de son modèle et affine sa stratégie sur un marché devenu hautement concurrentiel. L’éditeur américain, qui a depuis plusieurs années élargi son positionnement bien au-delà de la visioconférence pour se structurer comme une plateforme complète de communications et de relation client (Customer Experience ou CX), mise aujourd’hui sur deux leviers : l’intelligence artificielle et la souveraineté des données, particulièrement en Europe. Les derniers résultats publiés fin février traduisent une…
