Jour : 22 avril 2025
Zoom : l’IA n’est pas un concurrent de l’humain dans les services clients
Malgré l’essor de l’IA, 46 % des entreprises prévoient de recruter davantage d’agents pour leurs services client, selon un rapport présenté par Zoom. Certains avaient fantasmé qu’à l’avenir, les services clients seraient menés par des armées de bots et de « chats » sans âme débitant des messages générés automatiquement.…
Scission de Vivendi : la cour d’appel de Paris ordonne un réexamen
La cour d'appel de Paris a pris une décision exceptionnelle en ordonnant à l'Autorité des marchés financiers (AMF) de réévaluer les conditions entourant la scission du groupe Vivendi. Cette décision intervient dans un contexte...
74% des adolescents américains se sentent plus connectés grâce aux réseaux sociaux
Un rapport du Pew Research Center met en lumière les impacts positifs des réseaux sociaux sur les adolescents, contredisant en partie les inquiétudes croissantes concernant...
Bertelsmann veut relancer la fusion M6/TF1
Le groupe Bertelsmann souhaiterait relancer le projet de fusion entre TF1 et M6, mais pour cela il faudrait changer les règles sur la concentration des médias dans l'UE. Dans une interview accordée au Financial Times, Thomas Rabe, président du directoire de Bertelsmann, a exprimé son intention de relancer le projet de…