L'offre de près de 15 milliards de dollars de Zoom Video Communications Inc. pour acquérir la société de centres de contact Five9 Inc a été rejetée hier. Il s'agissait d'un plan d'expansion majeur pour le spécialiste de la visioconférence, qui va devoir revoir sa stratégie. Five9 crée des centres de contact pour clients dans le cloud, et dispose d'une excellente réputation dans ce domaine. Adossée à Zoom, qui est en train de déployer des outils de monétisation des évènements en ligne, la technologie de Five9 aurait permis une gestion complète de clientèle par les organisateurs. Le rachat, qui avait été annoncé en juillet dernier, ne pourra se concrétiser du fait de l'opposition de la majorité des actionnaires de Five9.
