L’Union européenne introduit un nouveau recours pour les résidents de l’union en désaccord avec les décisions de modération de Facebook, TikTok et YouTube. Un nouveau Centre d’Appel, certifié par le régulateur irlandais, va bientôt permettre aux utilisateurs de contester les décisions de modération des plateformes, à l’instar de ce que Meta propose avec sa plateforme Oversight Board. Ce Centre d’Appel, dirigé par Thomas Hughes, ex-CEO de l’Oversight Board, marque un tournant dans la gestion des conflits numériques, instauré depuis le Digital Services Act (DSA). Le Centre d’Appel va partager certaines ressources avec la plateforme de Meta. Prévu pour fin 2024, il proposera un processus d’appel via son site, moyennant des frais modestes remboursés en cas de décision favorable. Toutefois, ses décisions ne seront pas contraignantes, ce qui pourrait limiter son impact, mais il offre néanmoins une lueur d’espoir à ceux cherchant à réviser des décisions frustrantes de modération.