Yelp, la plateforme offrant des services de recommandation en ligne, vient de reconnaître qu'au moins un quart des commentaires postés sur son site étaient des faux sans aucune crédibilité. Il s'agit d'un problème en recrudescence pour toutes les plateformes de vente ou de recommandation en ligne : pour Yelp, ces faux commentaires représentaient seulement 5% du total en 2006. Les commentaires, dont l'objectif de départ était de permettre aux usagers de laisser leur opinion de manière à aider les autres à choisir un produit ou un service, ont été assiégés par les entreprises, notamment dans la restauration et l'hôtellerie - parfois au travers de professionnels qu'elles engagent - pour laisser de faux commentaires positifs sur elles-mêmes ou de faux commentaires négatifs au sujet de leurs concurrents. Bien sur il existe des solutions, et Yelp les utilise : il s'agit d'algorithmes qui enlèvent automatiquement les commentaires jugés suspects. Mais la société admet que son algorithme ne permet pas d'extraire la totalité des nombreux "fakes", ce qui est un énorme souci pour la crédibilité de la plateforme.
