Il aura fallu deux ans, le délai habituel pour la validation d'une directive européenne. La commissaire européenne à l'agenda numérique, Neelie Kroes, a indiqué hier sur son blog que les nouvelles règles relatives aux contrats téléphoniques au sein de l'Union européenne sont devenues effectives. Désormais, tous les consommateurs de l'UE peuvent changer d'opérateur fixe et mobile en seulement 24 heures, tout en conservant leur numéro. Les durées d'engagement minimales sont plus courtes et le client obtient le droit à l'information en cas de faille dans les données personnelles conservées par un opérateur. En France toutefois, ces nouvelles directives ne changeront pas grand-chose. L'hexagone a déjà pris les devants, en adoptant une législation encore plus favorable à la liberté du consommateur que celle de l'UE. Par exemple, la France limite l'engagement du client sous contrat à 12 mois, contre 24 avec la directive européenne.
