C'est la Commission européenne qui le dit : le fait qu'il n'existe pas de marché unique au niveau européen pour les services de connexion à internet à haut débit est un souci pour les consommateurs, car les prix et la qualité sont extrêmement disparates entre pays. C'est le résultat d'une étude pan-européenne publiée hier : il y a des différences de prix considérables entre Etats membres de l'Union Européenne, et ce même en ajustant les données en fonction du pouvoir d'achat. Entre la Lithuanie, pays où les prix sont les plus bas, et Chypre, pays dans lequel l'offre de base est la plus chère, les prix varient de plus de 400%. En Lithuanie, le tarif d'entrée est en effet de 10,30€ et à Chypre de 46,20€. En outre, les offres peuvent être très peu transparentes et disparates à l'intérieur de certains pays, comme en Pologne où les prix des abonnements mensuels se situent entre 20€ et le tarif extrême de... 140€. Outre les prix, la Commission a également la qualité du service dans son collimateur : "Les réseaux de base s'améliorent, mais l'écart entre les débits annoncés et les débits réels est aussi marqué qu'en 2012", a déclaré Neelie Kroes à ce sujet. Pour la Commission, il ne fait aucun doute que ces disparités et ce manque de qualité sont liés à un morcellement du marché, et elle entend bien résoudre ces questions : "même si les coûts et recettes sous-jacents peuvent expliquer certaines des différences entre les marchés, les disparités actuelles sont dues, en grande partie, à un morcellement persistant du marché. Le nouveau paquet relatif à un continent connecté (#ConnectedContinent) va contribuer à faire disparaître ces différences de tarifs en donnant davantage de pouvoir aux consommateurs et en offrant aux investisseurs un environnement plus propice dans tout le marché unique européen, ce qui permettra aux opérateurs efficaces de vendre leurs services aux consommateurs d'autres pays."
